Сервис

ПРЯМОЙ БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ПО ВОПРОСАМ ГАРАНТИИ И СЕРВИСА:
8-800-100-7360  

Послепродажное обслуживание включает всю совокупность предоставляемых услуг (гарантийное, послегарантийное и техническое обслуживание), необходимых для обеспечения эффективного функционирования техники в существующих условиях эксплуатации в течение всего ее жизненного цикла.

Основным требованием к партнерам, осуществляющим техническое обслуживание, является создание условий для того, чтобы потребители техники, где бы они не находились, могли быть уверены в том, что им будут оказаны следующие услуги:

  • бесплатная предпродажная подготовка техники дилером (региональным партнером);
  • обеспечение запасными частями взамен дефектных в сезон полевых работ в срок не более чем 48 часов;
  • возмещение средств, затраченных на ремонт гарантийной техники, в случаях, когда по каким-либо причинам услуга не может быть предоставлена официальным сервисным центром;
  • обучение персонала, эксплуатирующего и обслуживающего технику (в том числе и в межсезонье).

Сервисным центром может стать любое юридическое лицо, прошедшее аттестацию специалистами ЗАО "Агротехмаш", подтвердившее выполнение всех требований стандарта сервиса на данной территории и подписавшее соответствующий договор с ЗАО "Агротехмаш".

Для стимулирования развития сервисной сети ЗАО "Агротехмаш" реализация опций, а также оказание услуг по их установке на технику, введенную в эксплуатацию, осуществляется исключительно региональными сервисными центрами.

 

 

Информационные письма по обслуживанию и эксплуатации техники

 

22.04.2015 Обслуживание карданых валов Elbe

20.05.2015 Новые зазоры клапанов двигателя

 

 

 

Сервисные инженеры закрепленные за регионами:

 

Кружилин Денис Викторович
Инженер по гарантийному обслуживанию техники (ЮФО, СКФО, ПрФО за исключением Пензенской, Нижегородской, Кировской областей, Республики Мордовия и Пермского края)
(4752) 63-30-89
(915) 879-88-57
dkruzhilin@terrion.ru

Скорик Алексей Александрович
Инженер по гарантийному обслуживанию техники (Ленинградская, Новгородская, Псковская области СЗФО, Алтайский край, Новосибирская область)
(4752) 63-30-89
(915) 879-88-56
a.skorik@terrion.ru

Денда Алексей Юрьевич
Инженер по гарантийному обслуживанию техники (ЮФО, СКФО)
(915) 879-89-05
denda@terrion.ru

 

Прямой бесплатный номер по вопросам гарантии и сервиса: 8-800-100-7360